Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Uber Greenlight
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Ειδικό Uber Greenlight για να ενισχύσει την ομάδα μας στην υποστήριξη και ενεργοποίηση των οδηγών Uber. Ο ρόλος αυτός είναι κρίσιμος για τη διασφάλιση της ομαλής ένταξης νέων οδηγών στην πλατφόρμα, την επίλυση προβλημάτων και την παροχή άμεσης βοήθειας σε θέματα που αφορούν την ενεργοποίηση και τη λειτουργία τους. Ο Ειδικός Uber Greenlight θα συνεργάζεται στενά με τους οδηγούς, παρέχοντας καθοδήγηση σχετικά με τις διαδικασίες εγγραφής, την επαλήθευση εγγράφων, την επίλυση τεχνικών και λειτουργικών ζητημάτων, καθώς και την ενημέρωση για τις πολιτικές και τα πρότυπα της Uber. Επιπλέον, θα διαχειρίζεται αιτήματα και θα παρέχει υποστήριξη μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, διασφαλίζοντας την υψηλή ικανοποίηση των οδηγών και τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της εταιρείας. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, και εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε παρόμοιο ρόλο υποστήριξης. Η γνώση της πλατφόρμας Uber και των διαδικασιών ενεργοποίησης αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα. Αν θέλετε να συμβάλετε στην ανάπτυξη και επιτυχία της κοινότητας των οδηγών Uber, αυτή η θέση είναι για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποστήριξη νέων και υφιστάμενων οδηγών στην ενεργοποίηση της πλατφόρμας Uber
- Επίλυση τεχνικών και λειτουργικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι οδηγοί
- Ενημέρωση και καθοδήγηση σχετικά με τις πολιτικές και διαδικασίες της Uber
- Διαχείριση αιτημάτων και επικοινωνία μέσω τηλεφώνου, email και chat
- Παρακολούθηση της προόδου ενεργοποίησης και παροχή αναφορών
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για τη βελτίωση της εμπειρίας των οδηγών
- Εκπαίδευση οδηγών σε νέα εργαλεία και λειτουργίες της πλατφόρμας
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς και τις εσωτερικές πολιτικές
- Ανάλυση δεδομένων για την αναγνώριση προβλημάτων και ευκαιριών βελτίωσης
- Παροχή ανατροφοδότησης στη διοίκηση για τη βελτίωση των διαδικασιών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε υποστήριξη πελατών ή παρόμοιο ρόλο
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης κρίσεων
- Γνώση της πλατφόρμας Uber ή παρόμοιων εφαρμογών
- Εμπειρία στη διαχείριση πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων
- Καλή γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας
- Εξοικείωση με εργαλεία CRM και υποστήριξης πελατών
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές ικανότητες
- Ευελιξία σε ωράρια και δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη πελατών ή σε παρόμοιο ρόλο;
- Έχετε εργαστεί ποτέ με την πλατφόρμα Uber ή παρόμοιες εφαρμογές;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες ή απαιτητικές καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές προτεραιότητες;
- Ποια είναι η γνώση σας σχετικά με τις πολιτικές και διαδικασίες ενεργοποίησης οδηγών;
- Πώς θα περιγράφατε την ικανότητά σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Είστε διαθέσιμος/η να εργαστείτε σε βάρδιες και με ευέλικτο ωράριο;
